| כללי | מוקד קריאות השירות מהווה כתובת יחידה לקבלת שירות ותמיכה טכנית בכל מערכות המחשוב העומדות לרשות הסטודנטים והסגל במכללה.
הפנייה למוקד אפשרית במספר דרכים כגון – דואר אלקטרוני, טופס פנייה מעמדות המחשב במכללה ובאמצעות הטלפון. | | | נושאים בהם ניתן לפנות למוקד |
- בקשה לקבלת פרטי התחברות לפורטל, או למערכות אחרות הדורשות זיהוי
- תקלות הקשורות להתחברות לפורטל או לאחת ממערכות המחשוב במכללה
- תקלה במחשב או בציוד מחשוב אחר הנמצא במכללה
- תקלה בתוכנה המותקנת במחשבי המכללה
| | | תקלות שאינן בטיפול מוקד הקריאות |
- תקלת חומרה / תוכנה במחשב הפרטי
- חוב בשכר לימוד – יש לפנות לגזברות
- חוב בספרייה – יש לפנות לספרייה
- אישורים שונים – יש לפנות למזכירות התלמידים במסלול הרלוונטי
| | | דרכי פנייה למוקד |
- מתוך הפורטל הארגוני (למורשים בלבד), טלפון אדום
- דוא"ל חיצוני – helpdesk@beitberl.ac.il, תוך ציון הפרטים הבאים:
- שם מלא של הפונה
- תעודת זהות
- טלפון ליצירת קשר
- נושא הפנייה
- טלפון – 09-7473111
- בכל מקרה חריג, ניתן לפנות אל יובל אלדד – ראש היחידה למשאבי מחשוב
| |
|
|
| |
|
|
|
| | |
|
|
|
|
